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TQM全面質量管理

[日期:2012-4-13] [閱讀:1968][關閉] [返回]

課程簡介

第一部分 TQM基礎  
第一講 品質管理的現代審核
1、品質的概念再審視
2、品質管理的5種錯誤觀念
3、目前國內的幾種錯誤觀念 
第二講 全面品質管理原理
1、TQM的特點和關鍵
2、費根鮑姆博士的TQM定義
3、TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發點
4、TQM勝與ISO9001分析 
第二部分 TQM的管理
第三講 TQM的任務和內容
1、TQM的目標和任務:
2、TQM的過程和內容:全過程管理
3、TQM的管理基礎工作
第三部分 TQM方法(一)
第四講 TQM的常用方法概要
1、TQM統計方法
2、案例:排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關圖法、統計分析表方法、直方圖方法
第五講 TQM的關鍵工具:SPC
1、SPC的成功訣竅1:過程控制
2、SPC的成功訣竅2:以“部分”精確判定“全體”
3、案例:工序能力指數
4、案例:控制圖
第四部分 TQM方法(二)
第六講:品質功能展開(QFD)
1、品質屋:供方手段的關系
2、客戶需求:親和圖
3、客戶需求與供方手段的關系短陣
4、競爭分析:分析客戶和自己對產品的看法
5、QFD的4個階段:將產品規格逐步轉換成設計、生產、制造、操作等要求
第五部分 TQM成本管理
第七講 全面品質成本管理
1、品質成本項目設置和分類
2、品質成本管理
3、全面品質成本管理
第六部分 TQM實戰
第八講TQM是現代企業的運用之道
第九講 全面品質管理應用分享
1、物料品質的控制關:IQC作戰
2、后工程就是客戶:客戶滿意度調查制度
3、“要素作業”的品質管理:工程監察
4、品質提案改善制度
5、4M變更管理體制
6、防呆作業法(Foolish Proof)

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