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ISO9001質量管理體系

實施ISO9001有什么好處?

競爭優勢
ISO9001應當由最高管理層領導,確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰略性的做法。我們的評估和認證過程確保業務目標持續納入您的流程中,我們的工作實踐確保您能夠實現資產最大化。
改進企業績效,管理營運風險
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。
吸引投資,提高品牌信譽,消除貿易壁壘
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關方發出清晰的訊息:這是一家致力于實現高標準和持續改進的公司。
節省資金
相關證據表明,那些投資于質量管理體系并通過ISO9001認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。
精簡運營,減少浪費
質量管理體系的評估側重于運營流程。這鼓勵組織提高產品和服務的質量,有助于減少浪費和客戶投訴。
鼓勵內部溝通,提高員工士氣
ISO 9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團隊協作問題。
提高客戶滿意度
ISO9001的“計劃、執行、檢查、行動”結構確保客戶需求得到考慮和滿足。

 

ISO9001標準的八大質量管理原則

以顧客為關注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。
領導作用:領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
過程方法:將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
管理的系統方法:識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程,有助于組織實現其目標的效率和有效性。
持續改進:組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。 
基于事實的決策方法:有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

 

ISO9001管理思想

以事實(各種記錄)為依據,依法(文件、程序等)進行管理,職責分明,預防為主有始有終。
該做的必須寫到,寫到的必須做到;
做到的必須有效,有效的必須堅持;
堅持的必須控制,控制的必須記錄;
記錄的必須分析,分析的必須改進。

 

ISO9001標準要求的內容

質量管理體系:  
形成文件化的質量管理體系;  
建立質量手冊;  
控制文件和記錄。  

管理職責:  
管理承諾要求;  
以顧客為中心;  
建立質量方針;  
建立質量目標并策劃實現過程;  
確定職責權限并確保有效溝通;  
開展管理評審活動,確保質量管理體系的持續性。  

資源管理:  
提供質量管理所需的資源;  
人力資源管理;  
基礎設施管理;  
工作環境管理。  

產品實現:  
策劃產品實現過程;  
與顧客有關的過程;  
設計和開發;  
采購管理;  
生產和服務提供過程;  
監測裝置。  

測量、分析和改進:  
監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品;  
不合格品控制;  
進行數據分析;  
改進--持續改進、采取糾正措施和預防措施。

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